CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

SAT – Sicurezza Animali Ticino
Shop online – sat-ticino.ch
Versione: 19 settembre 2026

Nota redazionale: Il presente documento è predisposto per lo shop online svizzero di SAT. Prima della pubblicazione definitiva, completare i campi indicati tra parentesi quadre con i dati legali esatti dell’associazione (sede, indirizzo, e-mail, eventuale UID/IVA). Per attività di vendita rivolte sistematicamente a consumatori esteri, verificare separatamente le norme applicabili nel Paese di destinazione.

1. Identità del venditore

SAT – Sicurezza Animali Ticino (di seguito «SAT») è un’associazione senza scopo di lucro con sede in Svizzera.

Sede: [INDIRIZZO COMPLETO SAT]
E-mail: [E-MAIL UFFICIALE]
Sito web: https://sat-ticino.ch
UID / numero di registro, se applicabile: [NUMERO]

SAT vende tramite il proprio shop online prodotti, articoli e altri beni indicati nelle relative pagine prodotto.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita («CGV») si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite lo shop online di SAT, salvo accordi scritti differenti.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto le presenti CGV e di accettarle. Le CGV devono essere rese accessibili al cliente prima della conclusione dell’ordine e devono poter essere salvate o stampate.

3. Informazioni sui prodotti

SAT descrive i prodotti nel modo più accurato possibile. Fotografie, colori, dimensioni e rappresentazioni possono presentare differenze rispetto al prodotto reale, in particolare per effetto dello schermo utilizzato.

Eventuali caratteristiche, istruzioni, avvertenze, limitazioni d’uso o informazioni di sicurezza riportate nella scheda prodotto devono essere rispettate dal cliente.

Salvo diversa indicazione, le informazioni pubblicate sul sito non costituiscono una garanzia ulteriore rispetto a quelle previste dalla legge.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF). Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’ordine.

Eventuali costi di spedizione o altri supplementi obbligatori sono indicati al cliente prima della conclusione dell’ordine e sono trattati secondo la normativa applicabile.

Se SAT è soggetta all’IVA, i prezzi sono indicati secondo le prescrizioni svizzere applicabili. Se SAT non è soggetta all’IVA, non viene applicata alcuna IVA.

5. Ordine e conclusione del contratto

Il cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello e procede alla fase di checkout. Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti.

Il contratto di vendita si conclude quando il cliente invia l’ordine tramite il comando definitivo previsto dal checkout, salvo che la pagina prodotto o la conferma automatica indichino espressamente che l’ordine è soggetto a successiva accettazione da parte di SAT.

SAT invia al cliente una conferma elettronica dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto. La conferma riepiloga almeno i prodotti ordinati, il prezzo e i dati essenziali dell’ordine.

Se un prodotto ordinato non è disponibile e SAT non può evadere l’ordine, SAT informa il cliente senza indebito ritardo e rimborsa gli importi eventualmente già pagati per tale prodotto.

6. Disponibilità dei prodotti

Le quantità disponibili indicate nello shop sono soggette a variazioni. L’inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce la disponibilità fino alla conclusione dell’ordine.

SAT si riserva di correggere errori evidenti di prezzo, disponibilità o descrizione prima della spedizione, informando il cliente e proponendo, se necessario, una soluzione conforme alla legge.

7. Pagamento

Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante il checkout. Il pagamento deve essere effettuato secondo le condizioni visualizzate al momento dell’ordine.

Per motivi di sicurezza, SAT può richiedere informazioni aggiuntive o verificare un pagamento prima di procedere alla spedizione.

Un ordine non pagato entro i termini eventualmente indicati può essere annullato, salvo diverso accordo.

8. Consegna e spedizione

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente durante l’ordine, nei Paesi per i quali SAT offre la spedizione.

I tempi di consegna indicati sul sito sono stime e possono variare. Eventuali ritardi del servizio postale, del corriere o di altri fornitori esterni non direttamente imputabili a SAT non costituiscono automaticamente un inadempimento di SAT.

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna. Eventuali costi causati da un indirizzo errato possono essere addebitati al cliente, nella misura consentita dalla legge.

Per spedizioni internazionali, eventuali dazi, imposte, oneri doganali o costi di importazione a carico del destinatario saranno indicati o trattati secondo le condizioni della destinazione e della spedizione.

9. Trasferimento del rischio e ricezione della merce

Il cliente è tenuto a verificare, per quanto ragionevolmente possibile, l’integrità dell’imballaggio e della merce al momento della ricezione.

Eventuali danni visibili causati dal trasporto dovrebbero essere documentati con fotografie e comunicati a SAT il prima possibile. Ciò non limita i diritti legali del cliente.

10. Resi e diritto di restituzione volontario

SAT concede volontariamente, per i prodotti idonei, un termine di 14 giorni dalla consegna per richiedere la restituzione, secondo la Politica di Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

Il diritto di restituzione volontario non sostituisce né limita eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge per prodotti difettosi, non conformi o per altri casi tutelati dalla normativa applicabile.

Le condizioni dettagliate, inclusi prodotti esclusi e costi di restituzione, sono disciplinate dalla separata «Politica di Resi e Rimborsi».

11. Garanzia legale e prodotti difettosi

Per i difetti della merce si applicano le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero e le altre norme imperative applicabili.

Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, deve informare SAT il prima possibile, preferibilmente fornendo numero d’ordine, descrizione del problema e fotografie.

SAT valuterà il caso e applicherà il rimedio previsto dalla legge e, ove previsto o concordato, potrà procedere alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o altra soluzione legalmente ammessa.

12. Uso corretto dei prodotti

Il cliente è responsabile dell’uso corretto e conforme alle istruzioni del prodotto.

Per articoli destinati ad animali, il cliente deve tenere conto delle dimensioni, delle caratteristiche e del comportamento del proprio animale e non deve utilizzare un prodotto in modo diverso dalla sua destinazione prevista.

Le informazioni fornite da SAT non sostituiscono il parere di un veterinario, di un professionista qualificato o di un’autorità competente quando tale consulenza è necessaria.

13. Responsabilità

SAT risponde secondo la legge per i danni per i quali è legalmente responsabile.

È esclusa, nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità per danni derivanti da uso improprio, inosservanza delle istruzioni, modifiche non autorizzate del prodotto, normale usura o fatti imputabili al cliente o a terzi.

Nulla nelle presenti CGV limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né altri diritti o responsabilità che non possono essere esclusi o limitati per legge.

14. Donazioni, sponsorizzazioni e SAT Friends Wall

Le donazioni, i contributi volontari, le sponsorizzazioni e le partecipazioni al «SAT Friends Wall» non costituiscono automaticamente acquisti di prodotti fisici e sono disciplinati dalle relative condizioni della campagna.

Una donazione volontaria non dà diritto alla restituzione di un prodotto. Le eventuali richieste di rimborso di donazioni o contributi saranno valutate da SAT secondo la natura del pagamento e le condizioni della specifica campagna.

Per le sponsorizzazioni, SAT può pubblicare nome, denominazione commerciale o logo del sostenitore secondo quanto concordato. L’uso del materiale fornito dallo sponsor presuppone che il sostenitore disponga dei relativi diritti.

15. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafiche, loghi, marchi, elementi distintivi e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietato utilizzare, copiare, modificare, distribuire o riprodurre i contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

16. Protezione dei dati

SAT tratta i dati personali necessari per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza e delle comunicazioni correlate in conformità alla propria Informativa sulla privacy.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, il cliente è invitato a consultare la «Privacy Policy» pubblicata sul sito.

17. Comunicazioni elettroniche

Il cliente accetta che le comunicazioni relative all’ordine possano essere effettuate per via elettronica, in particolare tramite e-mail.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo e-mail corretto e di controllare la posta elettronica, comprese eventuali cartelle di posta indesiderata.

18. Modifica delle CGV

SAT può modificare le presenti CGV per il futuro, in particolare in caso di cambiamenti legislativi, tecnici o organizzativi.

Per ciascun ordine si applicano le CGV accettate dal cliente al momento della conclusione del contratto, salvo disposizioni imperative che prevedano diversamente.

19. Nullità parziale

Se una disposizione delle presenti CGV dovesse risultare nulla, invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno valide. La disposizione interessata sarà sostituita o interpretata, nei limiti consentiti, in modo da raggiungere il più possibile lo scopo economicamente e giuridicamente previsto.

20. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV e i rapporti contrattuali tra SAT e il cliente sono disciplinati dal diritto svizzero, fatte salve le disposizioni imperative eventualmente applicabili al consumatore in ragione del suo luogo di residenza.

Per le controversie sono competenti i tribunali previsti dalle norme di legge applicabili. Le presenti CGV non intendono derogare a eventuali fori inderogabili a favore dei consumatori.

21. Contatti

Per domande relative a ordini, prodotti, pagamenti, consegne, resi o garanzia:

SAT – Sicurezza Animali Ticino
[INDIRIZZO COMPLETO]
[E-MAIL UFFICIALE]
https://sat-ticino.ch

Riferimenti normativi principali

Le presenti CGV sono redatte tenendo conto, tra l’altro, delle disposizioni svizzere applicabili al commercio elettronico, alla vendita e alla protezione dei consumatori. In particolare: Codice delle obbligazioni svizzero (CO), Legge federale contro la concorrenza sleale (LCSI) e Ordinanza sull’indicazione dei prezzi (OIP), nella versione applicabile al momento della vendita.

Nota: Le CGV non sostituiscono una consulenza legale individuale. Prima della pubblicazione definitiva, SAT dovrebbe verificare i dati dell’associazione, il regime IVA, i Paesi di spedizione effettivamente serviti e le modalità di pagamento configurate nello shop.