POLITICA DI RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026
SAT – Sicurezza Animali Ticino desidera garantire un acquisto semplice e trasparente. Le seguenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.
1. Diritto di restituzione
Per i prodotti acquistati nel nostro shop online, SAT concede volontariamente un diritto di restituzione entro 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto deve essere:
- non utilizzato;
- integro e in condizioni originali;
- completo di eventuali confezioni, accessori ed etichette;
- adeguatamente imballato per la restituzione.
La richiesta di restituzione deve essere comunicata a SAT entro il termine previsto.
2. Prodotti esclusi dal reso
Non possono essere restituiti, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme:
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
- prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti;
- prodotti utilizzati, danneggiati o incompleti per cause imputabili al cliente.
3. Come richiedere un reso
Per richiedere una restituzione, il cliente deve contattare SAT tramite il modulo di contatto del sito o tramite l’indirizzo e-mail indicato nella pagina Kontakte.
La richiesta deve contenere:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome;
- prodotto da restituire;
- motivo della restituzione, se desiderato;
- eventuali fotografie in caso di prodotto danneggiato o difettoso.
SAT comunicherà al cliente le modalità per procedere alla restituzione.
4. Costi di restituzione
In caso di restituzione per semplice cambio di idea o motivi personali, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non corrisponde all’ordine, SAT valuterà il caso e provvederà secondo i diritti applicabili.
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, SAT procederà al rimborso dell’importo corrispondente al prodotto restituito.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le eventuali spese di spedizione originariamente sostenute saranno trattate secondo il motivo della restituzione e le condizioni applicabili.
6. Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto presenta un difetto, non possiede le caratteristiche promesse oppure arriva danneggiato, il cliente deve comunicarlo a SAT il prima possibile, preferibilmente per iscritto e con fotografie.
I diritti di garanzia previsti dalla legge rimangono applicabili. Per i beni nuovi venduti ai consumatori, il termine legale di prescrizione per i difetti è in linea generale di due anni dalla consegna. SECO
7. Donazioni e contributi
Le donazioni effettuate a SAT e i contributi volontari destinati a campagne, progetti o raccolte fondi non costituiscono acquisti di prodotti e non sono soggetti alla presente politica di reso.
Una volta effettuata una donazione, non è previsto un rimborso automatico. Eventuali richieste particolari saranno valutate individualmente da SAT.
8. Sponsorizzazioni e SAT Friends Wall
I contributi relativi a sponsorizzazioni, pacchetti Sponsor e partecipazioni al SAT Friends Wall non sono considerati acquisti di prodotti fisici.
Pertanto, una volta confermata la sponsorizzazione e avviata la relativa attività di comunicazione o produzione del materiale, il contributo non è rimborsabile, salvo diverso accordo scritto con SAT.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o prodotti difettosi, è possibile contattare:
SAT – Sicherheit für Tiere im Tessin
🌐 sat-ticino.ch
📧 info@sicurezzaanimaliticino.ch
